仕事の内容は？
店舗ショールームでの接客応対はもちろんのこと、お客様のお宅に訪問してクルマの調子を伺ったり、電話でのアフターフォローなどを通じて、担当エリアのお客様との信頼
関係を築いていきます。
単にクルマの販売だけでなく、整備や点検、修理等、サービススタッフと連携しながら、お客様一人ひとりのライフスタイルに合わせたカーライフそのものを提案していく仕事です。
平成19年入社 谷口 純一 スタッフ
営業の仕事で大切なことは？
クルマ販売の営業と聞くと、「訪問販売」をイメージされる方が多いかもしれません。でも、当社の営業は「来店誘致型」と呼ばれる販売方法が基本スタイル。
確かに営業活動の基本は「訪問」ですが、それは週末に行われるイベント（展示会）に来店していただくための誘致活動が中心。
来店していただいたお客様へのフォロー活動や、自社ユーザーへのフォロー活動が目的で、お客様に来店していただき、店頭で実際にクルマを見ながら商談を進めていくスタイルです。
私たちが取り扱うのは、新車・中古車だけでなく、車検、点検、保険、携帯電話・・・などさまざま。１日15件程度のペースで自分の担当するエリアのお客様を訪問し、それぞれのお客様に合った商品やサービスを提供しています。
しかし、クルマというのは高い買い物ですから、販売実績を維持し続けることは、正直そう簡単なことではありません。そのために、いかに普段からお客様とのコミュニケーションを大切にし、いざという時に頼りにしてもらえる存在になれるかがポイント。私自身もクルマの話だけでなく、いろんな会話を通して、お客様との関係を少しずつ深めていくことを心がけています。
営業のやりがいとは？
「どんな時も笑顔」。これが私のモットーです。
その原点は、入社して最初に担当させていただいたお客様への接客にあります。
もちろん知識も接客力も無くて、終始先輩に助けられていた私・・・。そんな私に対して、お客様は最後に一言「ありがとう。熱意が伝わったよ。」と言ってくださったのです。それは営業スキルよりも人としての魅力の大切さを学んだ経験でしたし、今でも私の営業活動の基本となっています。ですから、クルマを購入していただくことの喜びはもちろん大きいのですが、それ以上に、私はお客様からいただく「ありがとう」の言葉が嬉しいのです。
もちろんこうした喜びや達成感を得るには日々の努力の積み重ね、つまりはお客様との信頼関係を築いていくことが必要です。でも、だからこそお客様からいただく感謝の言葉は胸に響きますし、次も頑張ろうと思えるのです。
これからも笑顔を通じて、お客様にとって親しみやすい存在でありたい・・・。そんな想いを持ちながら、日々の営業活動に取り組んでいます。
